Politique de Confidentialité

Votre vie privée est d’une importance capitale pour nous. Cette politique de confidentialité a pour objet de vous informer de la manière dont nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, tailleurfr.com (ci-après dénommé le « Site »).

En accédant et en utilisant le Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre Site.

1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site est la société exploitant [tailleurfr.com]. Pour toute question relative à cette politique ou à la gestion de vos données, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact dédié disponible sur le Site.

2. Données personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter les données suivantes, selon vos interactions avec le Site :

  • Données que vous nous fournissez directement : Lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous abonnez à notre newsletter, ou nous contactez via un formulaire, nous pouvons collecter des informations telles que votre nom, prénom, adresse de livraison et/ou de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, et autres informations nécessaires au traitement de votre demande ou de votre commande.
  • Données collectées automatiquement : Lors de votre navigation, nous recueillons certaines informations via des technologies telles que les cookies. Il peut s’agir de votre adresse IP, de votre type de navigateur et de système d’exploitation, des pages visitées, la durée de votre visite, et d’autres données de connexion.
  • Données relatives aux paiements : Les transactions financières sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés (par exemple, Stripe, PayPal). Nous ne collectons ni ne stockons directement les données sensibles de votre carte bancaire. Seules les informations nécessaires à la facturation et à la gestion de la commande nous sont transmises.

3. Finalités des traitements
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Exécution et gestion de vos commandes (traitement, livraison, facturation, service après-vente).
  • Gestion de votre compte client.
  • Envoi d’informations commerciales (newsletters, offres promotionnelles) si vous y avez consenti.
  • Réponse à vos demandes via les formulaires de contact.
  • Amélioration de l’expérience utilisateur, du fonctionnement et de la sécurité du Site (analyse du trafic, tests, maintenance).
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires.

4. Base juridique du traitement
Chaque traitement repose sur une base légale :

  • L’exécution d’un contrat (pour la gestion de votre commande et compte client).
  • Votre consentement explicite (pour l’envoi de communications marketing).
  • Notre intérêt légitime (pour assurer la sécurité du Site et améliorer nos services, dans le respect de vos droits).
  • Le respect d’une obligation légale (conservation des factures).

5. Partage de vos données
Vos données sont strictement confidentielles et ne sont partagées qu’avec :

  • Nos prestataires de services techniques (hébergement, maintenance du Site).
  • Nos prestataires logistiques et de livraison pour l’acheminement de vos commandes.
  • Nos prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions.
  • Les autorités compétentes, si la loi nous y oblige.

Nous exigeons de tous nos partenaires qu’ils garantissent la sécurité et la confidentialité de vos données conformément au RGPD.

6. Conservation de vos données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour nous conformer aux obligations légales.

  • Données liées à un compte client : tant que le compte est actif, ou selon la durée légale de conservation.
  • Données de prospection commerciale : jusqu’à votre désabonnement ou après une période d’inactivité.
  • Données de connexion (cookies) : selon la durée de vie du cookie, pouvant aller jusqu’à 13 mois.

7. Vos droits
Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez accéder à vos données et demander leur correction.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer, pour des raisons légitimes, au traitement de vos données, notamment à la prospection commerciale.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible.
  • Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements fondés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits ou pour toute question, veuillez nous contacter via le formulaire prévu à cet effet sur le Site. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai raisonnable, et pouvons vous demander une pièce d’identité pour vérifier votre identité. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

8. Cookies et technologies similaires
Notre Site utilise des cookies pour son bon fonctionnement, pour analyser le trafic et personnaliser votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre terminal.

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du Site (panier, connexion). Ils ne peuvent pas être désactivés.
  • Cookies d’analyse/performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le Site (Google Analytics, par exemple). Ils sont anonymes.
  • Cookies de personnalisation et de ciblage : Utilisés pour mémoriser vos préférences ou vous proposer des publicités adaptées.

Vous pouvez contrôler et gérer l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut altérer certaines fonctionnalités du Site. Un bandeau spécifique vous informe et recueille votre consentement lors de votre première visite.

9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée à 100%. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

10. Transferts de données hors de l’UE
Vos données sont principalement hébergées au sein de l’Union Européenne. Si certains de nos sous-traitants sont situés dans des pays n’offrant pas un niveau de protection équivalent à celui de l’UE (notamment via des services comme Google Analytics), nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

11. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer aux évolutions légales, réglementaires ou technologiques. Toute modification substantielle vous sera notifiée de manière visible sur le Site ou par e-mail si nous en avons l’obligation légale. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

12. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, veuillez utiliser exclusivement le formulaire de contact prévu à cet effet sur notre Site [tailleurfr.com].