Conditions de Paiement et Livraison
Modes de Paiement Acceptés
Nous mettons à votre disposition plusieurs moyens de paiement sécurisés pour finaliser vos achats en toute sérénité.
- Carte Bancaire : Paiement en ligne sécurisé via notre plateforme. Les transactions sont cryptées et protégées conformément aux normes les plus strictes.
- PayPal : Réglez vos commandes rapidement et facilement grâce à votre compte PayPal.
- Virement Bancaire : Pour les commandes de montant élevé ou sur devis, un paiement par virement est possible. Les détails vous seront communiqués sur demande.
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée. Nous ne stockons aucune information relative à votre carte bancaire.
Processus de Commande
- Parcourir notre collection et ajouter les articles désirés au panier.
- Valider votre panier et procéder au paiement sécurisé.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre commande dès que le paiement sera accepté.
- Notre équipe prépare alors soigneusement votre colis.
- Vous recevez un e-mail de notification d’expédition avec votre numéro de suivi dès l’envoi.
Options et Délais de Livraison
Nous nous engageons à préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais. Les délais indiqués courent à partir de l’expédition.
- Livraison Standard (Colissimo – France Métropolitaine) :
- Délai : 2 à 4 jours ouvrés.
- Livraison avec remise contre signature.
- Numéro de suivi fourni.
- Livraison Express (Chronopost – France Métropolitaine) :
- Délai : 1 à 2 jours ouvrés.
- Livraison avant 13h pour les commandes validées avant midi (sous réserve de préparation).
- Suivi en temps réel.
- Livraison Internationale :
- Délais variables selon la destination (généralement 5 à 10 jours ouvrés).
- Tarifs et délais précis calculés au moment du paiement.
- Les éventuels frais de douane et taxes locales sont à la charge du destinataire.
Suivi de Votre Colis
Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi. Utilisez-le directement sur le site du transporteur (La Poste/Colissimo, Chronopost, etc.) pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Articles Personnalisés / Sur Mesure
Pour les articles nécessitant une personnalisation ou réalisés sur mesure, les délais de confection vous seront communiqués individuellement avant la validation de votre commande. L’expédition interviendra à l’issue de ce délai spécifique.
Politique de Retour et d’Échange
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos articles pour retourner tout produit standard non personnalisé, non porté et en parfait état, dans son emballage d’origine.
Les articles personnalisés, sur mesure ou marqués ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire en ligne sur tailleurfr.com afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans les 14 jours suivant la réception et le contrôle des articles retournés.
Pour toute question relative au paiement, à la livraison ou à votre commande, n’hésitez pas à consulter notre Centre d’Aide sur tailleurfr.com ou à nous contacter via le formulaire dédié.